Hur man förbättrar konverteringsgrad för välgörenhet: tips och råd

You can read this article in English. 

Välgörenhetsorganisationer har en avgörande roll i vårt samhälle. Inte bara förespråkar de för välmåendet för en enorm mängd ändamål, men de samlar också individer över hela världen som vill göra en skillnad. Från global hunger till sjukvård, från fattigdom till miljöskydd, för varje ändamål finns det en organisation som kämpar för att bli hörd. Dock står de flesta välgörenhetsorganisationer inför samma problem när det gäller finansiering. Även om människor bryr sig, även om människor har viljan att göra en skillnad, omvandlas dessa avsikter många gånger inte till faktiska donationer, och välgörenhetsorganisationer finner sig med färre resurser i en miljö där hjälp behövs mer än någonsin. Så, hur kan du förbättra konverteringsfrekvensen för din välgörenhet? Vi kommer att berätta allt om det i det här inlägget!

Konverteringsfrekvenser för välgörenhet

Välgörenhetsorganisationer har en stor roll i gräsrotsrörelser, demokratisering och ökat välmående i samhället. Trots allt når de platser dit andra inte når. Men under de senaste åren har de bevittnat hur återkommande donatorer har blivit mindre vanliga. Till exempel visade en studie genomförd av Charity Aid Foundation (CAF) att antalet personer som gav pengar direkt till välgörenhet hade minskat från 69% år 2016 till 57% år 2019.

Förutom denna nedåtgående trend har situationen som orsakats av pandemin och den efterföljande ekonomiska situationen haft en enorm påverkan på deras finansiering.

Den ekonomiska nedgången har förmodligen skapat en stor brist i din välgörenhetsorganisation, vilket har resulterat i att du har färre resurser men en högre efterfrågan på din hjälp. På samma sätt har svårigheten att skapa personliga möten eller ha volontärer på gatan och offentliga platser förmodligen avbrutit några av dina flaggskeppsevenemang där du förväntade dig att locka de flesta av dina återkommande donatorer. Du har kanske till och med varit tvungen att omdefiniera din strategi, till exempel genom att satsa mer resurser på telemarketingkanaler.

Dessutom har prenumerationsbaserade företag blomstrat de senaste åren. Netflix, Spotify, Amazon och andra plattformar har tagit över det sociala utrymmet. För varje behov finns det en app, och för varje app väntar en prenumerationsmodell för att göra människors liv enklare.

Så, välgörenhetsorganisationer har blivit mindre relevanta och förlorar sin marknadsnisch. Att hitta frekventa donatorer har blivit en mycket krävande uppgift när det gäller tid och pengar. Medan sporadiska bidragsgivare är oerhört viktiga, står prenumerationer för den överväldigande majoriteten av inkomstgenereringen när det gäller välgörenhet. Ett slående exempel är att en återkommande donator i genomsnitt bidrar med 42% mer per år än en engångsgivare. På grund av detta är det avgörande att du fokuserar på att förbättra din välgörenhets konverteringsfrekvens när det gäller prenumerationer.

Men hur kan du uppnå detta? Här är några tips om hur du kan sänka inträdesbarriären för dina donatorer och hur du kan ge den där skjutsen till din konverteringsfrekvens.

Hur man förbättrar konverteringsfrekvensen för välgörenhet

1. Konvertera donatorer direkt

Välgörenhetsorganisationer har makten att hålla människor ansvariga och agera. När människor bryr sig om en sak är det lättare för dem att engagera sig. Dock kan den här känslan avta över tiden, och även om det finns oro för ett specifikt ämne kan viljan att agera försvagas bland dagliga uppgifter och ansvar. Faktum är att konverteringsfrekvensen för välgörenhet via telefon i allmänhet är lägre än 50%.

Därför är det avgörande att fånga dina potentiella donatorer vid rätt tidpunkt för att öka konverteringsfrekvensen för din välgörenhet. Genom att påbörja betalningen direkt under samtalet eller strax efteråt kan du omvandla dessa heta leads till faktiska betalande donatorer medan deras engagemang är högt.

Med Waytobills telesälj betalningsplugin kan du spara mellan 50 och 80% av annars förlorade order. Prospekten får en betalningslänk via ett SMS och omdirigeras till en förifylld kassasida med deras information, vilket påverkar konverteringsfrekvensen positivt.

2. Digitalisera dina processer för att förbättra konverteringsfrekvensen för välgörenhet

Välgörenhetssektorn genomgår en enorm förändring när det gäller teknologi. Digital transformation spelar en framträdande roll inom företag, och din välgörenhetsorganisation har förmodligen redan startat eller är mitt uppe i det. Det möjliggör nya kanaler och sätt att kommunicera och slutföra processen.

Ett vanligt problem du kanske står inför är den ineffektiva användningen av pappersformulär och vanlig post. Ärligt talat, pappersformulär försvinner. De tar tid att komma fram och de glöms lätt bort. Ofta fylls de i med fel information. För att undvika alla dessa problem bör du förlita dig på plattformar som erbjuder en enkel kassa, där du enkelt kan lagra dessa data.

3. Underlätta betalningar för att öka konverteringsfrekvensen för välgörenhet

Ju enklare processen är för dina donatorer, desto bättre. När din donator är bekant med betalningsalternativen kan det vara enklare för dem att slutföra köpet. I en studie genomförd av Cardtronics fattar 7 av 10 konsumenter betalningsbeslut beroende på vilket tillgängligt betalningsalternativ som bäst uppfyllde deras säkerhets- och komfortstandarder.

På grund av detta uppmuntrar vi dig att ha en betaltjänstleverantör som är utrustad med olika betalningsalternativ. Till exempel erbjuder Waytobill som en betaltjänstleverantör både lokala direktbetalningsmetoder och kort samt fakturor som en betalningsform.

4. Omnichannel: möjliggör donationer via olika kanaler

Som en välgörenhetsorganisation vet du att goda gärningar kan hittas överallt. Samma sak gäller för dina potentiella donatorer. Därför är det avgörande att du kan erbjuda dem möjligheten att anmäla sig var de än befinner sig, sänka inträdesbarriären och öka din välgörenhets konverteringsgrad.

Förbättra din omnichannel-strategi, som kommer att tillåta dig att aktivera olika kanaler för att slutföra betalningar med dina möjliga donatorer och omvandla dem till månatliga abonnenter. Du kan hitta kunder på sociala medier, gatukampanjer, telemarketingkanaler eller till och med i en pappersbroschyr mitt i tunnelbanan. I det här fallet skulle allt du behöver vara en QR-kodlösning för din välgörenhet.

5. Automatisera betalningar med en återkommande betalningsmetod

När det gäller prenumerationer ligger nyckeln i automatiseringen av betalningar. I en klassisk modell ligger ansvaret för att fortsätta betalningen hos donatorerna. Denna situation kan trassla till det som definieras som en ofrivillig churn-frekvens. Med andra ord, även om personen vill fortsätta bidra till din välgörenhet kan de inte göra det på grund av olika omständigheter såsom betalningsfel, förlust av faktura eller, låt oss vara ärliga, det glöms bara bort.

Genom att automatisera betalningar vänder du på detta ansvar. Med vissa betalningsmetoder som ett kort eller autogiro i Sverige kommer ordern automatiskt att debiteras från donatorns konto så länge de vill, vilket raderar möjligheterna till ofrivillig churn som stör din organisation och ökar kundbehållningen.

Som du kan se krävs extra ansträngning från välgörenhetsorganisationer i den nuvarande situationen. Inkomstdiversifiering och en stark konverteringsgrad är viktigare än någonsin. Som en välgörenhetsorganisation måste du dra full nytta av alla tillgängliga kanaler för att främja detta, men inte allt kräver en Herkulesinsats. Med rätt partner kan du öka din välgörenhets konverteringsgrad och ta din organisation till nästa nivå. Allt du behöver göra är att... kontakta oss!