Förbättra konverteringen för välgörenhetsbrev: Hur du skapar återkommande donationer

You can read this blog post in English. 

Lägger du ner all din energi på att skaffa nya prenumeranter eller välgörenhetsgivare genom fysiska välgörenhetsbrev och ser nästan inga resultat alls? Vi förstår hur nedslående det kan kännas. Det är därför vi vill hjälpa och visa dig hur du kan digitalisera dina fysiska brev och öka konverteringen samt donatorernas livstidsvärde.

Hur välgörenhetsorganisationer når sin målgrupp

Även om insamling har digitaliserats under de senaste åren och ideella organisationer har stor nytta av sociala medieplattformar och online-insamlingsverktyg, förlitar sig många välgörenhetsinstitutioner och insamlingsorganisationer fortfarande på traditionella outreach-metoder. Särskilt när man riktar sig till det äldre segment av samhället. Till exempel är telemarketingkommunikation fortfarande mycket relevant och framgångsrik när det gäller välgörenhetsdonationer.

Ändå förlitar sig många välgörenhetsorganisationer och ideella organisationer på direktreklam. KPM Group rapporterar att välgörenhetsorganisationer genom direktreklam kan väcka känslor. Men även om brevmottagarna känner sig berörda av det som finns inuti, kan du se mycket låga konverteringsfrekvenser från dina direktreklaminitiativ. Mail Shark fann att den genomsnittliga avkastningen på investeringen för direktreklam är så lite som 0,5-2%, vilket innebär att högst två personer kommer att konvertera för varje 100. Det finns några olika anledningar till det, och nej - det är inte ditt fel.

Varför har fysiska välgörenhetsbrev låga konverteringsfrekvenser?

Låt oss börja med det uppenbara - vi är alla mycket upptagna. Hur ofta ägnar du uppmärksamhet åt reklamblad och brev som lämnas i din brevlåda? Ofta slänger vi alla reklamblad direkt i återvinningen och tittar aldrig tillbaka. Det är ganska olyckligt, särskilt när man tänker på pengarna som spenderats på att förbereda och trycka broschyrerna. Och låt oss inte glömma träden!

Självklart kommer det att finnas en del av din målgrupp som kommer att gå igenom ditt välgörenhetsbrev och läsa det mycket noggrant. De kan till och med lägga brevet åt sidan med avsikt att donera till din välgörenhet senare. Men här slutar ofta deras engagemang, på grund av följande skäl:

• Brist på tid: Många av oss är ständigt i rörelse och försöker jonglera för många saker samtidigt. Något så enkelt som att besöka en bank eller öppna din bankapp för att göra en överföring kan vara en av de aktiviteter som vi väljer att hoppa över dag efter dag.
• Brist på betalningsmetoder: Ditt välgörenhetsbrev kan hamna hos många unga människor som verkligen är intresserade av att donera. Men när det gäller Generation Z och millennials är banköverföringar inte deras föredragna betalningsmetod. På grund av bristen på bekväma sätt att donera kan många potentiella givare välja att inte donera.
• Inga närliggande bankfilialer: Utbrottet av COVID-19 tvingade oss att digitalisera olika aspekter av våra liv. Många banker har beslutat att stänga sina filialer och gå över till enbart internetbank eller minska sina öppettider. Även om internetbank fungerar bra hos en yngre målgrupp lämnar det ofta äldre segment avskräckta, eftersom de inte kan genomföra internetbanköverföringar på egen hand och inte kan besöka en bank.

Hur man förbättrar donatorns livstidsvärde och behållningsgrad med välgörenhetsbrev

Som vi precis har täckt i föregående avsnitt ger välgörenhetsbrev ofta låga konverteringsfrekvenser. Lågt LTV och låga konverteringsfrekvenser går hand i hand. Färre bankfilialer, liksom brist på tid och betalningsmetoder, motiverar inte dina donatorer att upprepa betalningsprocessen varje månad.

Donatorns livstidsvärde är beräkningen av hur mycket donatorn kommer att ge till din välgörenhet, från den första donationen ända tills de slutar ge.

Som du kan tänka dig påverkas donatorns livstidsvärde direkt av behållningsgraden. Om majoriteten av donatorerna som förvärvats genom direktreklam är engångsdonatorer kommer deras LTV att vara lågt. Detta är en bra anledning till att införa återkommande betalningsmetoder i dina välgörenhetsbrev!

Hur man erbjuder återkommande betalningsmetoder med välgörenhetsbrev

Om dina välgörenhetsbrev riktar sig till en yngre målgrupp är det självklart att erbjuda digitala betalningsmetoder (men låt oss inte glömma att vissa äldre målgrupper också är teknikkunniga och öppna för digitala betalningar). Förutom att uppmana din målgrupp att donera till din goda sak via banköverföringar kan du lägga till QR-koder i dina välgörenhetsbrev och låta givare stödja din välgörenhet genom onlinebetalningar.

Allt du behöver göra är att lägga till en QR-kod i dina välgörenhetsbrev och förklara för din målgrupp att de, genom att skanna koden, kan donera till din välgörenhet. Här är ett exempel på hur ett välgörenhetsbrev med en QR-kod kan se ut.

Efter att ha skannat koden kommer den potentiella givaren att omdirigeras till en online checkout där de kan fortsätta med en engångsdonation eller anmäla sig för månatliga donationer. För att kunna göra det ska användaren välja direktbetalning som sin föredragna betalningsmetod (till exempel Digital Autogiro för Sverige eller AvtaleGiro för Norge) och bekräfta medgivandet genom att logga in med BankID.

Men vad är det bästa med att lägga till QR-koder i dina välgörenhetsbrev? De kan anpassas! Det betyder att mottagaren av brevet omdirigeras till en online-kassa som är förifylld med deras personliga information, tillgänglig i ditt försäljnings- eller CRM-system. Detta förbättrar betydligt kundupplevelsen och påskyndar donationsprocessen, vilket har stor påverkan på konverteringsfrekvensen.

Vi är glada att meddela att vi har gått samman med en postdistributionsleverantör och tillsammans hjälper vi företag och organisationer att digitalisera pappersbrev och fakturor genom att lägga till personliga QR-koder. Ta reda på mer om det!

Digitalisera välgörenhetsbrev med QR-koder

Om du vill förbättra konverterings- och behållningsfrekvenserna för din insamlingsstrategi kan det vara värt att prova QR-koder. Kom ihåg att tekniken ständigt förändras och ger nya lösningar på gamla problem! Med Waytobill kan du öka konverterings- och behållningsfrekvenserna och förbättra den genomsnittliga donatorns livstidsvärde.

Vill du veta mer om vår nya lösning? Kontakta oss så ger vi dig all information om hur du kan förbättra resultaten för din direktreklam.